🔄 Возврат и гарантия

Мы заботимся о качестве нашего товара и вашей уверенности в покупках. Если при получении заказа вы обнаружили какие-либо несоответствия — мы обязательно поможем решить ситуацию.

Как оформить возврат или компенсацию:

  1. Свяжитесь с нами:

    • Напишите на sadivnikinua@gmail.com
      или

    • Позвоните:
      📞 +38 (073) 455-24-55
      📞 +38 (097) 291-98-98

  2. В письме укажите:

    • Тему: «Проблема с заказом №_____»

    • Краткое описание ситуации

    • Фото:
      ▫️ Товарной накладной
      ▫️ Проблемного товара (саженца, упаковки и т. п.)

  3. Ожидайте обратной связи:
    Наши специалисты свяжутся с вами в течение 2 рабочих дней для решения вопроса. Возможные варианты компенсации:

    • Возврат средств

    • Замена товара

    • Скидка на следующую покупку

📌 Условия для компенсации:

  • Посадочный материал имеет очевидные дефекты (повреждён, пересушен, признаки болезни и т. д.)

  • Посылка была получена не позднее чем через 2 дня после прибытия в отделение перевозчика

  • В случае пересорта (не тот сорт/вид, что заказывали), средства возвращаются после возврата товара в наш магазин

⏰ Срок обращения:

  • Претензии по качеству принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа

  • При обращении позже 14 дней, ситуация будет рассматриваться в индивидуальном порядке

Благодарим вас за понимание и доверие!
Команда Садовник