🔄 Повернення та гарантія

Ми дбаємо про якість нашого товару та Вашу довіру. Якщо під час отримання замовлення Ви виявили будь-які невідповідності — ми обов’язково допоможемо вирішити ситуацію.

Як оформити повернення або компенсацію:

  1. Зв’яжіться з нами:

    • Напишіть на sadivnikinua@gmail.com
      або

    • Зателефонуйте:
      📞 +38 (073) 455-24-55
      📞 +38 (097) 291-98-98

  2. У листі вкажіть:

    • Тему: «Проблема з замовленням №_____»

    • Короткий опис ситуації

    • Фото:
      ▫️ Товарної накладної
      ▫️ Проблемного товару (саджанця, пакування тощо)

  3. Очікуйте зворотного зв’язку:
    Наші фахівці зв’яжуться з Вами протягом 2-х робочих днів для вирішення ситуації. Ви зможете обрати зручний варіант компенсації:

    • Повернення коштів

    • Заміна товару

    • Знижка на наступну покупку

📌 Умови для компенсації:

  • Посадковий матеріал має очевидні дефекти (пошкоджений, пересушений, має ознаки хвороби тощо)

  • Посилку було отримано не пізніше ніж через 2 дні з моменту її надходження до відділення перевізника

  • У разі пересортиці (не той сорт/вид, що замовляли) кошти повертаються після повернення товару назад до нас

⏰ Термін звернення:

  • Претензії щодо якості приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

  • Якщо звернення надійшло пізніше 14 днів, ситуація розглядатиметься індивідуально.

Дякуємо Вам за розуміння і довіру!
Команда Садівник