Ми дбаємо про якість нашого товару та Вашу довіру. Якщо під час отримання замовлення Ви виявили будь-які невідповідності — ми обов’язково допоможемо вирішити ситуацію.
Як оформити повернення або компенсацію:
-
Зв’яжіться з нами:
-
У листі вкажіть:
-
Тему: «Проблема з замовленням №_____»
-
Короткий опис ситуації
-
Фото:
▫️ Товарної накладної
▫️ Проблемного товару (саджанця, пакування тощо)
-
Очікуйте зворотного зв’язку:
Наші фахівці зв’яжуться з Вами протягом 2-х робочих днів для вирішення ситуації. Ви зможете обрати зручний варіант компенсації:
📌 Умови для компенсації:
-
Посадковий матеріал має очевидні дефекти (пошкоджений, пересушений, має ознаки хвороби тощо)
-
Посилку було отримано не пізніше ніж через 2 дні з моменту її надходження до відділення перевізника
-
У разі пересортиці (не той сорт/вид, що замовляли) кошти повертаються після повернення товару назад до нас
⏰ Термін звернення:
-
Претензії щодо якості приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
-
Якщо звернення надійшло пізніше 14 днів, ситуація розглядатиметься індивідуально.
Дякуємо Вам за розуміння і довіру!
Команда Садівник
